ARCHIVÉE 2.9.4 إضفاء السمات المحلية وإضفاء السمات الدولية

في عالم تعصف به رياح العولمة، تعمل الصناعات اللغوية على زيادة إنتاجها، وخفض الهدر فيها، وذلك بتعزيز التبادل والتشارك، وإعادة استعمال وتدوير الموارد اللغوية التي تساعد في الوصول إلى الناس في جميع أنحاء العالم؛ وذلك بغض النظر عن اللغات التي يتكلمونها، وعن الثقافات التي لديهم. وعندما ترغب الشركات والناس بالتواصل مع شركات أخرى وأناس آخرين، فإن الطريقة الأكثر فعالية التي تجعل الناس يفهمون ما تريد توصيله لهم، هي استخدام اللغات التي يستخدمها أولئك الناس، ويشمل ذلك المصطلحات التي يستخدمها أولئك الناس.

إضفاء السمات المحلية

إن إضفاء السمات المحلية هي عملية تصميم سمات التواصل لديك لتناسب مجموعة ثقافية معينة. ويُعَرِّف إيسلنك Esselink إضفاء السمات المحلية على البرمجيات بأنه "عملية تكييف وترجمة تطبيقات برمجية إلى لغة أخرى، بغرض جعلها ملائمة لغوياً وثقافياً لسوقٍ محليٍّ مُعَيَّن"، (Esselink 1998: 2)، فعلي سبيل المثال إذا قدَّم لك المُدَقِّق الإملائيّ اختيارات تتضمن الإنكليزية المستخدمة في نيوزيلاند، أو الفرنسية المستخدمة في سويسرا، فإن هذا المُدَقِّق الإملائيّ يكون قد خضع لإضفاء السمات المحلية، لتوضيح استعمال اللغة المحلية، والثقافة المحلية، والعادات المحلية.

ومن الأمثلة البسيطة على الحاجة إلى إضفاء السمات المحلية في اللغة الإنكليزية نسوق المثال التالي: شركة أمريكية تبيع رقائق البطاطس المَقْلِيَّة المُقَرْمَشَة التي تُدْعَى في شمال أمريكا chips، وقدر قررت أن تبيع هذا المنتج في المملكة المتحدة، فإذا لم تعمل الشركة الصانعة على إضفاء السمات المحلية على عبوات المنتج، فتطلق عليه اللفظة التي تصفه بذلك في بُلدان ما وراء البحار (خارج البُلدان الأمريكية)، وهو crisps، فإن المستهلك في هذه البُلدان سيتوقع عند فتح عبوة المنتج أن يجد أصابع البطاطس المَقْلِيَّة الهَشَّة، وهي ما يطلق عليها في شمال أمريكا "مقليات فرنسية". وهكذا فإن الشركة لن تتمكن من بيع الكثير من العبوات، إذا ما شعر المستهلكون بخيبة الأمل، أو إذا شعروا بالالتباس الناجم عن ما هو مكتوب على اللُصاقات، فوقعوا ضحية لسوء فهمها.

إضفاء السمات الدولية (التََّدْويل)

إن إضفاء السمات الدولية هي عملية إعادة إعداد مادَّة إعلامية لتناسب لغات متعددة، وهذه المواد مثل صفحات الإنترنت، وواجهات التعامل مع البرمجيات، أو الإعلانات في الصحف، وهي مواد سبق أن أعدها المصممون لها من قبل متوخين إضفاء السمات المحلية عليها، فيأتي إضفاء السمات الدولية ليجعلها تناسب العرض بلغات متعددة، وضمن سياقات ثقافية متعددة، بعد أن كانت مقيدة بسمات محلية، ويتم إضفاء السمات الدولية بإنشاء نموذج أولي مشترك (مرصاف)، متحرِّر من إسار لغة محددة، ومن تأثير ثقافي معين، بحيث يمكن إدماج المضمون المستمد من مختلف اللغات فيه. ويتحدث إيسلينك Esselink أيضاً في سياق إضفاء السمات المحلية على البرمجيات عن تصميم البرمجيات "بطريقة تسمح بنقلها إلى لغات أخرى، دون حاجة لإعادة تصميمها، أو إعادة تجميع مكوناتها. إن المظهر الهام لإضفاء السمات الدولية هو الفصل بين النص وبين الشفرة المصدرية للبرمجة" (Esselink 1998: 1) .

وفي حين يفسِّر المثال السابق الذي مر ذكره عند الحديث عن إضفاء السمات المحلية، مدى الحاجة للمصطلحات الصحيحة، فإن هناك ما هو أكثر من المصطلحات لتتبُّع المسار لدى إضفاء السمات الدولية. فإذا كان هناك في عملك ما يتضمَّن تاريخاً وتوقيتاً زمنياً، فينبغي عليك أن تدرك حقيقة أنه ليس هناك إجماع على استخدام طريقة واحدة دون غيرها في التعبير عن الزمن. فبعض الناس يستخدم توقيتاً لساعات اليوم مداه 12 ساعة (فيقول الساعة الثالثة 3:00 بعد الظهر)، والبعض الآخر يستخدم توقيتاَ لساعات اليوم مداه 24 ساعة (فيقول الساعة الثامنة 8:00 للإشارة إلى الساعة الثامنة صباحاً)، وبالمثل فإن من الصعب الافتراض أن التعبير عن السنة سيكون نفسه في كل مناطق العالم. وينبغي ألا يقتصر حرصك على إدراك الفروق في أشكال التعبير، بل ينبغي عليك أيضاً أن تأخذ بالحسبان المكان الذي تخصَّه بالمعلومات. فعلى سبيل المثال، إذا سألت أحد الأشخاص عن الرمز البريدي (وهو بشكل عام يتألَّف من 5 أرقام في الولايات المتحدة الأمريكية)، وطلبت منه أن يكتبه في نموذج أو استمارة، فسيكون من الخطأ أن تصمِّم للناس حقلاً يقتصر على خمسة أرقام، ويقتصر على إدخال الأرقام دون الحروف، لأنك إذا فعلت ذلك فستجعل من المستحيل على الكثير من الناس في جنوب كاليفورنيا أن يملأوا النموذج أو الاستمارة بالمعلومات التي تحتاجها، والتي يكون فيها الرمز البريدي مؤلفاً من تسعة أرقام. وهكذا فإنك تحرمهم من التوصل إلى المعلومات الحيوية. كما أنك إذا فعلت ذلك فستجعل من الصعب على الناس في كندا وأستراليا ونيوزيلاندا والمملكة المتحدة استكمال الاستمارة أو النموذج، وذلك لأن الرمز البريدي في تلك البلاد يتألف من ستة أرقام، وفي غالب الأحيان يفصل بينها مسافة، كما أنهم يستخدمون حروفاً إلى جانب الأرقام، فإذا لم تتح لهم سبعة محارف رقمية وعددية، فإنك ستسبب لهم وللمستهلكين المحتملين صعوبات جمة في أفضل الحالات، وفي حالات أكثر سوءاً يمكنك أن تشعرهم بأنك قد أسأت إليهم، إذ جعلتهم يشعرون بأنك لم تحترمهم.